Shipping policy

Tiempos de Envío Estimados

Los tiempos de entrega que proporcionamos son estimaciones basadas en las operaciones estándar de envío. Estos tiempos son desde el momento en que su pedido es confirmado y procesado, no desde la fecha de compra.

  • Colombia (zonas urbanas): 3-5 días hábiles
  • Colombia (zonas rurales): 5-8 días hábiles
  • América Latina: 7-15 días hábiles

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Colombia). Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de Envío

Utilizamos asociados confiables de logística y envío para garantizar que su pedido llegue de manera segura y oportuna. Los métodos de envío disponibles dependerán de su ubicación:

  • Envío Estándar: El método de envío económico disponible
  • Envío Expreso: Disponible en zonas urbanas principales

Rastreo de Envío

Una vez que su pedido ha sido enviado, le proporcionaremos un número de rastreo por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear su paquete a través del transportista.

Responsabilidad de Pérdida o Daño

Nos esforzamos por garantizar que todos los paquetes lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo:

  • Una vez que transferimos su paquete al transportista, el riesgo de pérdida y daño pasa a usted.
  • Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, le recomendamos que contacte al transportista inmediatamente.
  • También debe comunicarse con nosotros a glasessmetal@gmail.com para reportar el problema.

Demoras en la Entrega

No somos responsables de retrasos causados por:

  • Transportistas de envío
  • Procesamiento aduanal
  • Condiciones climáticas adversas
  • Eventos fuera de nuestro control

Cambios de Dirección

Si necesita cambiar la dirección de envío de su pedido, contáctenos inmediatamente a glasessmetal@gmail.com. Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes de que el paquete salga de nuestro almacén.

Envío Internacional

Para envíos internacionales fuera de América Latina, contáctenos directamente a glasessmetal@gmail.com para obtener información sobre disponibilidad, costos y tiempos de entrega.